岗位职责： 职位描述: 要求： 1、需高端品牌工作经验一年以上。 2、熟悉4S店前台接待流程，具有处理客户投诉和管理能力。 3、具有较强的沟通能力，计划组织能力和应变能力。 4，具有强烈的团队意识，能承受一定的工作压力。 5、熟悉汽车知识，了解汽车维修保养、保修，保险，理赔的相关流程及知识。 6、熟练办公软件。 7、持有驾驶证，等级证书。 岗位职责: 1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责； 2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行厂家的CSI考核制度； 3、负责对服务顾问的工作进行指导、培训，不定期反馈和总结业务经验； 4、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系等等； 任职资格: 1、大专以上学历，汽车维修相关专业； 2、熟悉汽车4S店售后服务模式，有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧，有较强客户服务意识； 3、熟悉掌握汽车专业知识，具备维修业务接待能力； 4、有较强的学习能力、沟通能力和协调能力，具有独立处理各种突发事件的能力。